Resultados
People Analytics
Desafío
La compañía buscaba automatizar la generación de reportes en materia de HR, así como la actualización de indicadores, el fin de simplificar y mejorar la analítica de datos.
En este caso, nuestro cliente contaba con una estructura de reporting robusta, con multiplicidad de indicadores que provenían de diversas fuentes. Se trataba también de una operación compleja que incluía desde una operativa industrial hasta las actividades de carácter comercial.
Tanto el procesamiento de los datos, como la actualización de reportes e indicadores, implicaba considerables esfuerzos por parte de miembros del equipo. El tiempo se invertía principalmente en la construcción de indicadores, restando energía para el análisis de los mismos y la generación de acciones a partir de los hallazgos y evidencia disponible.
La distribución de esta información e insights en forma oportuna también era un desafío, no pudiendo capitalizar todas las oportunidades de mejora que emergen de los datos.
Proyecto
Aquí aportamos las plataformas y el conocimiento para crear dashboards dinámicos a medida. Se conectaron e integraron diversos orígenes de datos, automatizando el proceso de recolección de información y evitando así también los errores que pueden darse en esta etapa en la integridad de la información, por la manipulación de los datos.
Los dashboards permiten la segmentación de datos en tiempo real y el acceso diferenciado a distintos perfiles de usuario. En este caso, se le brindaron tableros con indicadores en materia de gestión humana a la estructura de gerentes y mandos medios, para que estos cuenten con retroalimentación oportuna y puedan gestionar variables sensibles para sus equipos en forma descentralizada.
Dentro del proyecto se generaron tableros con métricas como la siguientes. Resumimos a continuación solo algunos de los indicadores generados:
Productividad: Unidades producidas/Headcount, Costo laboral/Utilidad, Horas extras/Headcount.
Rotación & ausentismo: Índice de rotación el primer año, Ausentismo/Razones de ausentismo, Ausentismo no justificado.
Capacitación: Horas de capacitación/Headcount, Inversión/Costo laboral.
Relaciones laborales: Tasa de conflictividad, Horas perdidas/Razones de conflictividad
Gestión del desempeño: Desempeño promedio y cuartiles, Matriz de los nueve bloques.
Seguridad & salud ocupacional: Índice de siniestralidad, Índice de frecuencia, No conformidades.
Consumo Masivo
Chile